SOLIDWORKS企业订阅服务

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需要集中数据存储和在线访问资源?

如果您的公司在多个地点拥有设计或工程团队，使用复杂的业务或工程流程，或在上市时间至关重要的情况下采用关键任务设计，则Enterprise Subscription Services是理想的解决方案。GoEngineer提供支持服务，使您的设计师和工程师能够更高效地工作通过SOLIDWORKS企业订阅服务，您可以获得丰富的附加功能。新利18是哪里的

服务包括：

GoEngineer的技术支持专家新利18是哪里的

达索系统技术支持客户经理

对问题的快速反应

实时24/5技术支持

技术客户经理协调全球项目

SOLIDWORKS和solidworkspdm迁移规划

数据测试，无忧升级

洞察并影响产品方向

免费在线CSWA/CSWP认证

达索Systèmes高管赞助

企业SOLIDWORKS订阅服务可从goengineer.com获得新利18是哪里的

服务水平比较

服务方面	标准订阅服务	Ess -企业订阅服务
技术支持8小时x 5天
技术支持24小时x 5天
本地增值经销商(VAR)支持
访问客户门户
访问知识库
升级到新的主要软件版本
访问服务包
用户论坛
SOLIDWORKS和SOLIDWORKS PDM（PDM）网络广播
达索Systèmes技术客户经理(TAM)
达索系统技术支持客户经理（TSAM）
指定风险值账户经理
达索系统执行发起人
定期与VAR, TAM和执行发起人会面
定期提供详细的客户报告
将客户数据集集成到SOLIDWORKS内部测试
客户数据更新测试，以确保升级
多站点（国际）实施协调
SOLIDWORKS和/或SOLIDWORKS PDM实施管理的两天现场
产品愿景共享
客户倾听会议
PDM性能基线和监控
周末支持主要版本升级(根据要求批准)
升级计划
公司级问题优先级
扩展修补程序支持
两张免费3DEXPERIENCE世界新利国际手机版贵宾票
改进的响应时间（见下文）
专用/私人在线项目协调工具
无限量免费获得认证考试券	每个许可证一个	无限的
认证管理系统
API实验室年度会议
MySolidWorks Professional的折扣购买选项

营业时间*/营业日**

标准订阅服务	客户业务的影响
	批评的	高	中等的	低
初始响应	4小时*	8小时*	24小时*	48小时*
更新	三天**	5天**	应要求	应要求
救济	不断的	尽快	合理的努力	合理的努力
企业订阅服务（ESS）	客户业务的影响
	批评的	高	中等的	低
初始响应	1小时*	4小时*	12小时*	24小时*
更新	1天* *	三天**	90天* *	应要求
救济	不断的	尽快	合理的努力	合理的努力